マンション管理業でお付き合いさせていただくお客様は、事業者ではなく個人の方々です。
BtoBのようなビジネスライクな対応が望まれることは稀であり、一般的なビジネス関係よりもより親密な関係性を築くことが大切な仕事であると感じています。
そのようなお客様からの、心からの『ありがとう』という言葉を頂いた時には、この仕事をやっていて良かった、と感じる瞬間でありやりがいでもあります。

また、管理組合との管理委託契約の多くは1年間の契約であり、お客様である組合員の皆様に、毎年の総会の場で契約の更新をご審議いただくことになります。
1年間の取り組みを評価いただく部分が少なからずありますので、無事に更新のご承認をいただけることは、とても有難いことで、ほっと安心した気持ちになります。

居住者の方々やマンションにとって「良い提案になる」と考えて準備したご提案が、上手くお伝えすることが出来ずに見送りや廃案になってしまうこともあります。
そうした時は、提案内容について自らが十分に理解を深められていなかった、と反省しなければならない事もあります。

他にも、共同住宅であるマンションでは、年齢や家族構成など様々なお客様がお住まいになられていることから、各々考え方も異なりますし管理組合活動への関心具合にも差があります。
そのような背景の中で、管理組合が対応すべき課題をどのように解決していくのが良いのかを、いつもベストな提案・アドバイスできるよう準備する事が難しい点です。

また、この仕事は、建築・設備に関する知識だけでなく、法令や会計処理、時に税務に関する事などかなり広い範囲での知識を求められる業務となります。
お客様の中にはそれぞれの分野における専門家でいらっしゃる方も少なく無いため、私がアドバイスすべき場面において、反対に助けていただいたり勉強させていただいたりする事もある位です。
より良い提案を普段から出来るようにしていくには、様々な方面に広くアンテナを張って、有用で実用的な知識を日頃から修得していく心掛けが大事だと考えています。

まずは、当社に管理委託をしていただいているマンションの皆様に、常に良い住環境をご提供したいと考えています。
具体的には、日常清掃の行き届いたきれいなマンションになるよう、その状態を維持していけるような取り組みを進めたいと思います。

また、社内的なテーマとしては、日常的な事務作業に関しては、より正確により効率的に処理出来るようなアイディアやシステムを構築してあげたいと考えています。
この仕事では、事務作業が日頃の業務上で大きなウェイトを占めていることから、その正確性や作業の効率化がお客様への提供サービスのクオリティ向上に直結するからです。

身体を動かすことが好きなので、最近ではソフトボール・草野球・フットサルを愉しんでいる日が多いです。
ビジネスマンの基本と言えるかも知れませんが、ストレスを発散できる趣味を持って、これを思いっきり楽しむ事は、仕事を続けていく上でも大事だと思っています。

当社は大きな会社ではありませんので、マンション管理部門も少人数ではありますが、敢えて少人数だからこそ任せられる仕事の幅が広く、新しい事にも団結して積極的にチャレンジしていける環境であると思います。
部内の雰囲気も良く、気軽に話し合える仲間であることもあって、業務上の情報共有のために話し合いするだけでなく、アニメや音楽等のサブカルチャーの話で盛り上がる事もある位です。
仕事をする上では、時に難しい場面にぶつかる事もあるとは思いますが、そのような場面でも笑って相談し合える仲間と一緒に問題を解決していきましょう！！